◆ ご相談内容

お客様より

「朝シャワーを使おうとしたらお湯が出ない」
「リモコンにエラーコードが表示されている」
「給湯器を15年以上使っているので寿命かもしれない」

とのご相談をいただきました。

突然お湯が使えなくなり、ご家族皆様が大変お困りの状況でした。

◆ 現地調査と診断結果

現地調査を行ったところ、

・給湯器内部の熱交換器劣化
・制御基板の故障
・メーカー部品供給終了
・本体設置から16年経過

が確認されました。

修理費用も高額になる見込みで、今後別の部品故障も考えられるため交換をご提案しました。

◆ ご提案内容

お客様より

「これから先の光熱費も抑えたい」

とのご希望をいただいたため、

ガス給湯器からエコキュートへの交換をご提案しました。

エコキュートのメリット

・空気の熱を利用する省エネ運転
・毎月の光熱費削減
・自動湯はり・追いだき機能
・高断熱タンクで保温性能向上
・災害時の非常用生活用水として利用可能

◆ 施工内容

・既設ガス給湯器撤去
・不要ガス配管処理
・エコキュート基礎確認
・貯湯タンク設置
・ヒートポンプユニット設置
・給水・給湯配管工事
・追いだき配管接続
・専用電源工事
・浴室・台所リモコン交換
・試運転および動作確認

◆ 施工後の様子

交換後は正常にお湯が使用できるようになり、その日のうちにご入浴いただける状態になりました。

お客様からは

「急な故障で焦りましたが迅速に対応してもらえて助かりました」

「光熱費も安くなるので楽しみです」

と大変喜んでいただきました。

◆ 担当者より

給湯器の寿命は一般的に10～15年程度です。

今回のように

・お湯が出ない
・エラーコードが表示される
・異音がする
・温度が安定しない

といった症状は交換時期のサインです。

突然故障すると数日間お湯が使えなくなることもありますので、早めの点検・交換をおすすめします。

この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。