◆ ご相談内容

お客様より

「昨夜の雷の後からお湯が出なくなった」
「リモコンの画面が真っ暗になっている」
「ブレーカーを入れ直しても復旧しない」

とのご相談をいただきました。

激しい雷雨が発生し、その直後からエコキュートが全く作動しなくなったとのことでした。

◆ ご提案内容

現地調査を行ったところ、落雷による過電流の影響でエコキュート内部の制御基板が故障していることが判明しました。

設置から14年が経過しており、交換部品の供給も終了していたため、修理ではなく最新エコキュートへの交換をご提案しました。

・最新モデルで省エネ性能向上
・電気代の節約効果
・静音設計で快適運転
・自動湯張り・追い焚き機能搭載
・災害時にも役立つ貯湯機能

今後も安心してお使いいただける機種を選定しました。

◆ 施工内容

・既設エコキュート撤去
・故障したヒートポンプユニット撤去
・新規エコキュート設置
・給水・給湯配管接続
・追い焚き配管接続
・電気配線工事
・リモコン交換
・試運転および動作確認

◆ 施工後の様子

交換後は正常に沸き上げ運転が行えるようになり、その日のうちにお湯をご使用いただける状態になりました。

最新機種になったことでリモコン操作も分かりやすくなり、運転音も以前より静かになりました。

◆ 担当者より

雷の影響によるエコキュート故障は毎年多く発生しています。

特に

・リモコンが映らない
・エラーコードが表示されたまま動かない
・全く沸き上げしない

といった症状は基板故障の可能性があります。

設置から10年以上経過している機種は修理部品がない場合もあるため、交換が必要になるケースも少なくありません。

雷の後に不具合が発生した際は、お早めにご相談ください。

この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。