◆ ご相談内容

お客様より、

「昨日まで使えていたのに急にお湯が出なくなった」
「リモコンにエラー表示が出ている」
「お湯が出なくなる前に早めに直したい」

とのご相談をいただきました。

給湯器は 設置から約15年 使用されており、
メーカーの標準使用期間を超えている状態でした。

◆ 現地調査と診断結果

現地調査を行ったところ、次の不具合を確認しました。

• 熱交換器の劣化

• 点火装置の作動不良

• 内部部品の摩耗

• エラーコードの履歴多数

修理も検討しましたが、
主要部品の交換が必要で修理費が高額になるため、
本体交換をご提案しました。

◆ 採用機種

高効率給湯器（最新モデル）

• 省エネ性能の向上

• 安定した給湯能力

• 自動湯はり・追いだき機能

• 操作しやすいリモコン

これまでと使い勝手を変えず、
性能を向上させた機種を選定しました。

◆ 施工内容

• 既設給湯器の撤去

• 新しい給湯器の設置

• 給水・給湯配管接続

• ガス接続確認

• 排気筒・排気方向確認

• リモコン交換

• 試運転・ガス漏れ確認

• 操作説明

作業は約半日で完了し、
当日から通常通りお湯が使えるようになりました。

◆ 担当者コメント

給湯器は 10～15年 が交換目安とされています。
長年使用すると、突然お湯が出なくなるケースも少なくありません。

特に冬場は故障のご相談が急増するため、
調子が悪い場合は早めの点検がおすすめです。

この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。