◆ ご相談内容

お客様より
「リモコンにエラーが出て、お湯が止まることがある」
「電源を入れ直すと一時的に使えるが、またすぐ同じ症状が出る」
とのご相談をいただきました。

最近はエラーの頻度が増え、安心して使えない状態でした。

◆ 現地調査と診断結果

設置から約14年経過した給湯器をご使用。

確認された主な状況は以下の通りです。

・複数種類のエラー履歴を確認
・制御基板の劣化による誤作動
・センサー信号の不安定化
・メーカー修理対応終了機種

▶ 部分修理では再発リスクが高く、交換が最適と判断しました。

◆ 機種選定と交換工事

安定性・耐久性に優れた最新型給湯器を採用。

・自己診断機能の精度向上
・エラー時の安全制御
・安定した給湯運転

既存機器を撤去後、新機種を設置し、設定・試運転を行いました。

◆ 施工後の状況

交換後はエラー表示が出ることなく、安定して運転。
再起動の必要もなくなり、安心してご使用いただけるようになりました。

◆ 担当者コメント

再起動で一時的に使える症状は、内部劣化が進行している典型例です。
突然完全停止する前に交換されたことで、生活への影響を防ぐことができました。

この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。