◆ ご相談内容

お客様より、

「最近、エコキュートの室外機から大きな音がするようになりました。以前より音が大きくなっている気がするので、一度見てほしいです」

とのご相談をいただきました。

お話を伺うと、これまでは特に問題なく使用できていたものの、数週間前からヒートポンプユニットの運転中に音が気になるようになり、徐々に音が大きくなってきたとのことでした。

給湯自体は使用できていましたが、エコキュートも長年使用しているため、突然故障してお湯が使えなくなる前に交換したいとのご希望でした。

◆ 現地調査と診断結果

現地にて、貯湯タンクユニットとヒートポンプユニットの状態を確認しました。

ヒートポンプユニットの運転状態を確認したところ、運転時に以前より大きく感じられる異音が確認されました。

また、本体全体にも長年の使用による経年劣化が見られ、今後の使用についても注意が必要な状態でした。

エコキュートは長期間使用する設備のため、使用年数や不具合の状況によっては、修理だけでなく本体交換も選択肢となります。

今回は今後の故障リスクや機器の使用年数などを考慮し、貯湯タンク・ヒートポンプユニットを含めたエコキュート一式の交換をご提案しました。

◆ 施工内容

既設エコキュートの水抜きを行った後、貯湯タンクユニットとヒートポンプユニットを撤去。

設置スペースと基礎の状態を確認し、新しいエコキュートを搬入・設置しました。

既存配管についても状態を確認し、再利用可能な部分は活用しながら、新しい機器へ各配管・配線を接続しました。

エコキュートの交換では、既設配管を再利用できるケースもあり、現場の状態を確認したうえで施工方法を決定します。

◆ 主な作業内容

• 既設エコキュートの動作確認
• 貯湯タンク内の水抜き
• 既設貯湯タンクユニットの撤去
• 既設ヒートポンプユニットの撤去
• 設置場所・基礎の状態確認
• 新しい貯湯タンクユニットの搬入・設置
• 新しいヒートポンプユニットの設置
• 給水・給湯配管の接続
• ヒートポンプ配管の接続
• 浴槽循環配管の接続
• 必要箇所の配管保温処理
• 台所・浴室リモコンの交換
• 電気配線・各種接続の確認
• 接続部の水漏れ確認
• 試運転・沸き上げ確認
• 自動湯はり動作確認
• リモコン操作確認
• お客様への使用方法のご説明

◆ 施工後

古くなったエコキュートから、新しいエコキュートへの交換が完了しました。

設置後は試運転を行い、給湯・沸き上げ・自動湯はりなどが正常に作動することを確認しました。

気になっていたヒートポンプユニットも新しくなり、

「音が大きくなっていたので、壊れてお湯が使えなくなる前に交換できて安心しました」

と、お客様にも喜んでいただきました。

また、リモコンも新しくなったことで、毎日の給湯操作も快適にお使いいただけるようになりました。

◆ 担当者コメント

エコキュートは、長年使用していると本体やヒートポンプユニットなどに経年劣化が起こることがあります。

特に、

• ヒートポンプから以前より大きな音がする
• 運転音が変わってきた
• お湯が沸くまで時間がかかる
• お湯が足りなくなることが増えた
• リモコンにエラーが表示される
• 水漏れが見られる
• 長年使用している

といった変化がある場合は、一度点検することをおすすめします。

今回のお客様のように、完全に故障してしまう前に交換することで、突然お湯が使えなくなる事態を避け、余裕を持って工事を行うことができます。

エコキュートの交換では、現在の設置場所や配管、基礎、使用状況などを確認したうえで、ご家庭に合った機種を選ぶことが大切です。

「最近、エコキュートの調子がおかしい」「そろそろ交換時期かな？」という場合も、お気軽にご相談ください。

この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。