◆ ご相談内容

姫路市にお住まいのお客様より

「昨夜からお湯が沸かなくなった」

「タンクにはお湯が残っているけど、新しく沸き上げできない」

「メーカーに相談したら交換を勧められた」

とのご相談をいただきました。

ご使用中のエコキュートは設置から約15年が経過しており、これまで大きな故障はありませんでしたが、突然お湯が作れなくなったとのことでした。

◆ 現地調査と診断結果

現地調査を行ったところ、

・ヒートポンプユニットの圧縮機故障

・冷媒回路の劣化

・制御基板の経年劣化

・メーカー部品供給終了間近

が確認されました。

ヒートポンプユニットはエコキュートの心臓部ともいえる重要な設備です。

修理費用も高額になる見込みであったため、本体交換をご提案しました。

◆ ご提案内容

お客様から

「次も長く使える機種がいい」

「できるだけ電気代を抑えたい」

とのご要望をいただき、

省エネ性能に優れた最新フルオートエコキュートをご提案しました。

新型エコキュートの特長

・高効率ヒートポンプ搭載

・自動湯はり・自動保温・追いだき機能

・高断熱貯湯タンク採用

・省エネ性能向上による電気代削減

・非常時の生活用水として利用可能

◆ 施工内容

・既設エコキュート撤去

・ヒートポンプユニット撤去

・新規エコキュート設置

・新規ヒートポンプユニット設置

・給水・給湯配管接続

・追いだき配管接続

・保温材交換

・電気配線接続

・浴室・台所リモコン交換

・試運転および沸き上げ確認

◆ 施工後の様子

交換後は正常に沸き上げ運転が行われ、お湯切れの心配なく快適にご利用いただけるようになりました。

運転音も以前より静かになり、省エネ性能も向上しました。

お客様からは

「突然お湯が作れなくなって困っていましたが、すぐに対応してもらえて助かりました」

「新しい機種は音も静かで快適です」

と喜びのお声をいただきました。

◆ 担当者より

ヒートポンプユニットはエコキュートの重要部品です。

以下のような症状が出た場合は注意が必要です。

・お湯が沸かない

・沸き上げエラーが表示される

・室外機が動かない

・異音が発生する

・電気代が急に高くなった

設置から10～15年を超えている場合は交換時期のサインかもしれません。

故障して完全にお湯が使えなくなる前に、早めの点検・ご相談をおすすめします。

この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。