2025/8/15 ガス給湯器交換はどこに頼む？6つの選択肢と4つの目的別に解説
「お湯が急に出ない！」そんな給湯器の緊急事態に、「交換はどこに頼めばいいの？」「費用は？」「すぐ来てくれる？」と焦ってしまいますよね。給湯器の交換は依頼先によって費用も対応スピードも大きく変わるため、いざという時に慌てないためにも、どこに頼むのがベストか知っておくことが重要です。
給湯器の交換を依頼できる業者は、ガス会社から給湯器専門業者、インターネット通販業者まで多岐にわたります。それぞれにメリット・デメリットがあり、どこに頼むかによって費用や対応スピード、安心感が大きく変わってきます。
そこでこの記事では、ガス給湯器の交換を依頼できる6つの選択肢を徹底比較し、さらに「費用」「スピード」「安心感」「利便性」という4つの目的別に、あなたに最適な依頼先の選び方を詳しく解説します。
この記事を読めば、数ある選択肢の中からご自身の状況や希望に最も合った業者を見つけ、納得のいく給湯器交換を実現できるでしょう。
■ガス給湯器の交換はどこに頼む？考えられる選択肢
ガス給湯器の交換を依頼できる業者は、主に以下の6つが挙げられます。それぞれの特徴を理解し、比較検討することが後悔しない業者選びの第一歩です。
◎選択肢1：ガス会社｜安心と信頼が最大のメリット
多くの方が最初に思い浮かべるのが、ご家庭で契約している都市ガスやプロパンガスの供給会社でしょう。
ガス会社でガス給湯器の交換を頼むメリット
- ● 圧倒的な安心感と信頼性：普段から利用しているガス会社なので、悪徳業者である心配がありません。
- ● ガスに関する専門知識が豊富：ガスを知り尽くしたプロが対応してくれるため、安全性も高いです。
- ● 既存の契約情報からスムーズな提案：現在使用している給湯器やガスの使用状況を把握しているため、最適な後継機種の提案がスムーズです。
ガス会社でガス給湯器の交換を頼むデメリット
- ● 費用が割高になる傾向：製品価格が定価に近い場合が多く、他の業者と比較して総額が高くなることがあります。
- ● 選べる給湯器のメーカーが限定される：特定のメーカーしか取り扱っていないケースがあり、選択肢が少ない場合があります。
◎選択肢2：給湯器専門業者｜価格と専門性のバランスが良い
給湯器の販売・設置を専門に行っている業者です。地域密着型の小規模な店舗から、広域に対応する大規模な会社まで様々です。
給湯器専門業者でガス給湯器の交換を頼むメリット
- ● 費用が安い：メーカーから大量に仕入れることで、製品を大幅な割引価格で提供できる場合が多いです。
- ● 専門知識と技術力が高い：給湯器に特化しているため、知識や施工経験が豊富です。
- ● 対応がスピーディー：自社で職人を抱えていることが多く、在庫も豊富なため、即日対応など迅速な対応が期待できます。
- ● 取り扱いメーカーが豊富：様々なメーカーの製品を取り扱っているため、希望に合った給湯器を選びやすいです。
給湯器専門業者でガス給湯器の交換を頼むデメリット
- ● 業者の質にばらつきがある：優良な業者が多い一方で、残念ながら知識や技術が不足している業者や、悪質な業者も存在するため、見極めが必要です。
兵庫県で地域密着の給湯器専門店「ライフテックサービス」では、給湯器専門業者ならではの「適正価格」と「高い技術力」を両立しています。「価格も専門性も妥協したくない」そんな方は、ぜひ一度ライフテックサービスにご相談ください。
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◎選択肢3：リフォーム会社｜他のリフォームと同時に依頼できる
キッチンや浴室、トイレなどのリフォームを請け負う会社でも、給湯器の交換を依頼できます。
リフォーム会社でガス給湯器の交換を頼むメリット
- ● 他のリフォームとまとめて依頼できる：浴室のリフォームなどに合わせて給湯器も新しくする場合、窓口が一つで済むため手間が省けます。
- ● 住まい全体を考慮した提案：給湯器だけでなく、関連する水回りの配管なども含めて、家全体を考慮した提案を受けられる場合があります。
リフォーム会社でガス給湯器の交換を頼むデメリット
- ● 費用が割高になる可能性：リフォーム会社から下請けのガス設備業者に工事が外注されることが多く、中間マージンが発生するため費用が高くなる傾向があります。
- ● 給湯器に関する専門性は高くない場合も：給湯器専門ではないため、担当者によっては専門知識が不足している可能性があります。
◎選択肢4：ホームセンター｜店舗で気軽に相談可能
カインズホームやコーナンといった大手ホームセンターでも、給湯器の交換サービスを提供しています。
ホームセンターでガス給湯器の交換を頼むメリット
- ● 店舗で直接相談できる：普段の買い物のついでに、店舗の専門スタッフに直接顔を合わせて相談できる手軽さがあります。
- ● 大手企業という安心感：誰もが知っている大手企業が運営しているため、信頼性が高いと感じる方も多いでしょう。
ホームセンターでガス給湯器の交換を頼むデメリット
- ● 費用はやや割高：実際の工事は提携業者が行うため、中間マージンが発生し、専門業者に比べて費用は高くなることが多いです。
- ● 専門性は高くない：店舗のスタッフは給湯器専門ではないため、詳細な質問には即答できない場合があります。また、工事担当者を選べない点もデメリットと言えます。
◎選択肢5：家電量販店｜ポイント還元がお得な場合も
ヤマダ電機やビックカメラなどの家電量販店でも、給湯器を取り扱っています。
家電量販店でガス給湯器の交換を頼むメリット
- ● ポイントが貯まる・使える：独自のポイントサービスがあり、購入金額に応じてポイントが還元されたり、貯まっているポイントを利用できたりします。
- ● 店舗での相談が可能：ホームセンターと同様に、店舗で実物を見ながら相談できる場合があります。
家電量販店でガス給湯器の交換を頼むデメリット
- ● 費用は割高な傾向：工事は下請け業者が行うため、費用は高くなることが一般的です。
- ● 緊急対応は期待できない：在庫がない場合は取り寄せとなり、対応までに時間がかかることがあります。
◎選択肢6：インターネット通販業者｜価格の安さが魅力
店舗を持たず、インターネット上だけで給湯器の販売から工事までを請け負う業者です。
インターネット通販業者でガス給湯器の交換を頼むメリット
- ● 価格が非常に安い：店舗運営コストや人件費を削減できるため、製品価格・工事費用ともに最も安価な選択肢の一つです。
- ● 24時間いつでも申し込める：時間を気にせず、自分のタイミングで見積もり依頼や申し込みができます。
インターネット通販業者でガス給湯器の交換を頼むデメリット
- ● 顔が見えない不安：担当者の顔が見えないまま契約を進めるため、不安を感じる方もいます。
- ● 業者の見極めが難しい：Webサイトの情報だけで信頼できる業者か判断する必要があり、悪質な業者に当たるリスクも他の選択肢より高いと言えます。
- ● 工事は提携業者：工事は地域の提携業者が行うため、施工品質にばらつきが出る可能性があります。
■結局どこに頼むのが一番いい？目的別の選び方
6つの選択肢を見てきましたが、「結局、自分はどこに頼むのがベストなの？」と迷われる方も多いでしょう。ここでは、あなたが何を最も重視するか、目的別に最適な依頼先をご紹介します。
◎スピードを最優先｜緊急時は地域密着の専門業者
「お湯が全く出ない！今日中にどうにかしてほしい！」という緊急事態では、スピードが命です。そんな時は、迷わずお住まいの地域に対応している給湯器専門業者に連絡しましょう。地域密着型の業者なら、最も迅速に駆けつけてくれる可能性が高いです。
地域密着型の業者は、対応エリアを限定している分、連絡を受けてから現場に駆けつけるまでの時間が非常に速いのが特徴です。また、主要な給湯器の在庫を自社で確保していることが多く、「即日交換」に対応してくれる可能性も高いでしょう。
ガス会社も対応は可能ですが、連絡が集中している場合や、希望する機種の在庫がない場合には、交換まで数日待たされるケースもあります。
「今すぐどうにかして！」という突然の給湯器トラブルは、ライフテックサービスにお任せください。兵庫県全域の緊急事態に、迅速な対応で安心をお届けします。
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◎費用を最優先｜安さなら給湯器専門業者やネット通販
「とにかく交換費用を1円でも安く抑えたい！」という方には、給湯器専門業者またはインターネット通販業者がおすすめです。
これらの業者は、メーカーから製品を大量に一括で仕入れる「マスメリット」を活かし、高い割引率で給湯器を提供しています。また、ガス会社やリフォーム会社のように下請け業者を使わない（または中間マージンが少ない）ため、工事費も安く抑えられる傾向にあります。
ただし、価格の安さだけで選ぶのは禁物です。後述する「信頼できる優良業者を見極めるためのチェックポイント」を参考に、安かろう悪かろうの業者ではないか、しっかりと見極めることが重要になります。
◎安心感を最優先｜保証の手厚さならガス会社
「費用が高くなってもいいから、とにかく安心して任せたい」という方には、ガス会社が最適です。
毎日使うガスを供給しているという信頼性は、他のどの業者にも代えがたい最大のメリットと言えるでしょう。万が一のトラブル時にも、責任を持って対応してもらえます。また、製品保証だけでなく、独自の長期工事保証を用意している場合が多く、アフターサービスも充実しています。
ただし、前述の通り費用は割高になりがちで、選べる機種も限られる可能性がある点は理解しておく必要があります。
◎利便性を最優先｜他の工事と一緒ならリフォーム会社
「お風呂を新しくするついでに、給湯器も交換したい」といった場合には、リフォーム会社にまとめて依頼するのが便利です。
リフォームの打ち合わせと同時に給湯器の相談もでき、支払いも一本化できるため、複数の業者とやり取りする手間が省けます。給湯器の設置場所の移動や、それに伴う配管工事など、大掛かりな工事が必要な場合にもスムーズに対応してもらえるでしょう。
ただし、給湯器単体の交換を考えている場合は、費用面から見てもリフォーム会社を選ぶメリットは少ないと言えます。
■信頼できる優良業者を見極めるためのチェックポイント
どの選択肢を選ぶにしても、最終的に「信頼できる業者」に依頼することが、満足のいく給湯器交換の鍵となります。以下の5つのポイントを必ずチェックし、悪徳業者や技術力の低い業者を避けましょう。
◎ガス工事に必要な資格を保有しているか
ガス給湯器の設置・交換工事には、専門的な知識と技術が求められ、関連する資格が必要です。資格を保有していることは、国や自治体が認める確かな技術力の証となります。
Webサイトの会社概要やスタッフ紹介のページで、以下の資格を保有しているか確認しましょう。
- ● ガス可とう管接続工事監督者：ガス栓とガス機器をガス可とう管で接続する工事に必要な資格
- ● ガス消費機器設置工事監督者：特定のガス消費機器（給湯器など）の設置・変更工事に必要な資格
- ● 液化石油ガス設備士：プロパンガス（LPガス）の設備工事に必要な国家資格
- ● 給水装置工事主任技術者：給水管の工事に関わる国家資格
- ● 第二種電気工事士：コンセントの増設など電気工事に関わる国家資格
これらの資格情報が明記されていない場合は、見積もり依頼の際に必ず質問してください。明確な回答が得られない業者は避けるのが賢明です。
◎見積書の内訳が詳細で追加料金の説明があるか
見積もりを依頼した際は、金額の安さだけでなく、その内訳が詳細に記載されているかを確認しましょう。
【チェックすべき見積もり項目】
- ● 給湯器本体価格（型番、メーカー名）
- ● リモコン価格（型番）
- ● 標準工事費
- ● 出張費
- ● 既存給湯器の撤去・処分費
- ● その他費用（配管交換など）
- ● 合計金額（税込）
「工事費一式」のように内訳が不明瞭な見積書や、他社と比べて不自然に安すぎる見積もりを提示する業者は要注意です。後から高額な追加料金を請求されるトラブルにつながる可能性があります。また、「見積もり以外の追加料金は発生しないか」「発生する可能性がある場合は、どのようなケースでいくらかかるのか」を事前にしっかりと説明してくれる業者を選びましょう。誠実な業者ほど、料金体系について透明性の高い説明をしてくれます。
◎施工実績や利用者の口コミ評判を確認する
その業者がどれだけの実績を持っているか、実際に利用した人の声はどうかも重要な判断材料です。
- ● 施工実績：業者のWebサイトで、これまでの施工事例が写真付きで豊富に掲載されているか確認しましょう。実績の多さは、経験の豊富さと信頼の証です。
- ● 利用者の口コミ：Googleマップの口コミや、くらしのマーケット、エキテンなどの口コミサイトを参考にしましょう。良い評価だけでなく、悪い評価の内容も確認し、それに対して業者がどのように対応しているかを見ると、その会社の姿勢がわかります。ただし、不自然に良い口コミばかりのサイトは、サクラの可能性もあるため注意が必要です。
◎製品保証と工事保証の内容と期間
給湯器交換には、「製品本体の保証」と「工事部分の保証」の2種類があります。
- ● 製品保証（メーカー保証）：給湯器本体に対する保証で、通常1〜2年です。メーカーによっては有料で延長保証（5〜10年）を付けられます。
- ● 工事保証（業者独自の保証）：設置工事が原因で発生した不具合に対する保証です。業者によって内容や期間は様々ですが、優良な業者は5〜10年の無料工事保証を付けていることが多いです。
この「工事保証」こそが、業者の技術力と施工に対する責任感の表れです。万が一の設置ミスによる水漏れなども、保証があれば無償で迅速に対応してもらえます。保証が全くない、または期間が極端に短い業者は、工事の質に自信がない可能性もあるため、避けるのが賢明です。
◎問い合わせ時の対応が丁寧でスピーディーか
最初に電話やメールで問い合わせた際の対応も、その業者を見極めるための重要な指標です。
- ● 電話対応：言葉遣いが丁寧か、こちらの質問に的確に答えてくれるか。
- ● メール対応：返信は迅速か、文面は分かりやすいか。
顔が見えないやり取りだからこそ、顧客に対する姿勢が表れます。対応が雑だったり、返信が極端に遅かったりする業者は、契約後の対応にも不安が残ります。複数の業者に問い合わせて、その対応を比較してみることをお勧めします。
■ガス給湯器の交換時期や故障のサイン
ガス給湯器の寿命は、一般的に10年〜15年と言われています。設置から10年以上経過している場合や、以下のような故障のサインが見られる場合は、交換を検討する時期かもしれません。
- ● お湯の温度が安定しない
- ● お湯になるまで時間がかかる
- ● 給湯器から異音や異臭がする
- ● 給湯器本体から水漏れしている
- ● エラーコードが頻繁に表示される
給湯器が完全に故障してお湯が使えなくなると、冬場などは特に生活に大きな影響が出ます。慌てて業者を選んで後悔しないためにも、早めに交換の準備を進めることが大切です。
ガス給湯器の交換時期や寿命について、さらに詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
■ガス給湯器の交換費用相場
ガス給湯器の交換にかかる費用は、給湯器の種類（給湯専用、オート、フルオート）や号数、工事内容によって大きく変動します。一般的な費用の内訳は「給湯器本体価格」＋「工事費」です。
- ● 給湯器本体価格の相場：5万円～25万円（定価の30%～80%OFFが目安）
- ● 基本工事費の相場：3万円～6万円
総額としては、8万円～30万円程度が交換費用の相場となります。ただし、追い焚き機能のない給湯専用タイプから追い焚き機能付きのタイプへ変更する場合など、追加の工事が必要になると費用はさらに高くなります。
正確な費用を知るためには、必ず複数の業者から見積もりを取り、比較検討することが重要です。
ガス給湯器の交換費用や種類別の相場について、さらに詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
■ガス給湯器の交換ならライフテックサービスにお任せ
ここまで、ガス給湯器の交換をどこに頼むべきか、業者選びのポイントを解説してきました。
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