◆ ご相談内容

お客様より

「お湯を使うたびに給湯器から大きな音がする」

「最近『ゴーッ』『ボンッ』という音が気になる」

「まだお湯は出るけど故障しそうで不安」

とのご相談をいただきました。

ご使用中のガス給湯器は設置から約14年が経過しており、数か月前から燃焼時の異音が徐々に大きくなっていたそうです。

◆ 現地調査と診断結果

現地調査を行ったところ、

・バーナー部分の経年劣化

・熱交換器の汚れ

・燃焼効率の低下

・内部部品の摩耗

が確認されました。

現状は使用可能でしたが、今後突然の故障や不完全燃焼のリスクも考えられたため交換をご提案しました。

◆ ご提案内容

お客様から

「長く安心して使いたい」

「ガス代も少しでも節約したい」

とのご要望をいただき、

高効率ガス給湯器 エコジョーズ をご提案しました。

エコジョーズのメリット

・ガス使用量を削減

・給湯効率が向上

・CO₂排出量を削減

・自動湯張り・追いだき機能搭載

・従来型よりランニングコストを軽減

◆ 施工内容

・既設ガス給湯器撤去

・新規エコジョーズ設置

・給水・給湯配管接続

・追いだき配管接続

・ガス配管接続

・リモコン交換

・試運転および燃焼確認

・ガス漏れ点検

◆ 施工後の様子

交換後は異音が完全に解消され、快適にお湯をご利用いただけるようになりました。

また給湯効率も向上し、

「以前よりお湯の温度が安定している」

「運転音が本当に静かになった」

と大変喜んでいただきました。

◆ 担当者より

給湯器から異音がする場合、

・バーナーの劣化

・ファンモーターの故障

・熱交換器の不具合

・燃焼不良

などが原因となるケースがあります。

特に10年以上使用している給湯器は、異音が故障の前兆であることも少なくありません。

この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。