◆ ご相談内容

姫路市にお住まいのお客様より、

「リモコンにエラーコードが表示され、急にお湯が使えなくなった」
「何度か電源を入れ直したが改善しない」
「冬場なので早急に対応してほしい」

との緊急のご相談をいただきました。

エラー発生後は給湯・追いだきともに使用不可となり、
生活に大きな支障が出ている状況でした。

◆ 現地調査と診断結果

現地調査を行ったところ、以下の症状を確認しました。

• エコキュート本体にエラーコード表示

• ヒートポンプユニットが起動しない

• 圧縮機の異常停止を確認

• 内部基板の劣化・エラー履歴あり

• 設置から約13年経過

メーカー確認の結果、
主要部品の供給終了が判明し、
修理対応は困難な状態でした。

そのため、エコキュート本体の交換をご提案しました。

◆ 採用機種

三菱 エコキュート（フルオートタイプ）

• 高効率ヒートポンプで省エネ性能向上

• 自動湯はり・追いだき・自動保温対応

• 旧機種より静音性・耐久性が向上

• 万一の停電時にも安心な貯湯式

ご家族の使用状況に合わせ、
最適な容量を選定しました。

◆ 施工内容

• 故障したエコキュート本体の撤去

• タンクユニット・ヒートポンプの入替工事

• 給水・給湯・追いだき配管の接続

• 配管保温材の補修・巻き直し

• 浴室・台所リモコンの交換

• 試運転・エラー解除確認

• 操作方法・注意点のご説明

即日でお湯が使えるようになり、
お客様にも大変安心していただけました。

◆ 担当者コメント

エコキュートのエラーは、
一時的に復旧する場合もありますが、
内部部品の劣化が進行しているサインであることが多いです。

特に10年以上使用している場合は、
修理よりも交換の方が安心・経済的になるケースが増えています。

「急にお湯が出なくなった」
「エラーが頻発する」
といった症状があれば、早めの点検をおすすめします。

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