◆ ご相談内容

お客様より、

「急にお湯がまったく出なくなった」
「リモコンにエラー表示が出ている」
「使用年数も長いので、できるだけ早く交換したい」

とのご相談をいただきました。

ご使用中のエコキュートは設置から約15年が経過。
前日までは使用できていたものの、
突然お湯が使えなくなり、緊急でのご依頼となりました。

◆ 現地調査と診断結果

現地調査では、以下の症状を確認しました。

• ヒートポンプユニットが作動せず給湯不可

• リモコンにエラー表示あり

• 内部部品の経年劣化

• メーカー点検により主要部品の交換が必要と判明

• 部品供給終了に近く、修理費が高額になる可能性

修理も検討しましたが、
即日復旧が難しいこと・今後の再故障リスクを考慮し、
本体交換をご提案しました。

◆ 採用機種

三菱 エコキュート SRT-S377（370L・フルオートタイプ）

• 家庭で使いやすい370Lタイプ

• 高効率ヒートポンプで省エネ運転

• 自動湯はり・追いだき・自動保温機能搭載

• 低騒音設計で住宅地でも安心

「できるだけ早くお湯を使いたい」というご要望に合わせ、
在庫を確保し、迅速に対応しました。

◆ 施工内容

• 既設エコキュートの撤去・搬出

• エコキュート用基礎の確認・レベル調整

• 三菱製タンクユニット設置

• ヒートポンプユニット設置

• 給水・給湯・追いだき配管接続

• 配管保温材の巻き直し

• 浴室・台所リモコン交換

• 試運転・動作確認・操作説明

※ご依頼当日に工事日程を調整し、
　可能な限り早期復旧を行いました。

◆ 担当者コメント

エコキュートは10～15年で、
突然「お湯が出ない」トラブルが発生するケースがあります。

特にヒートポンプの故障は、
修理費が高額になりやすく、
使用年数によっては交換の方が安心・確実です。

急なトラブルでも、
在庫状況や施工体制によっては早期対応が可能です。
お困りの際は、まずはご相談ください。

この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。