2025/12/15 2025年最新|ノーリツ給湯器のエラーコード一覧と故障時の対処法
「急にお湯が出なくなった……」
「リモコンに見慣れない数字が点滅している……」
毎日当たり前のように使っている給湯器のトラブルは、突然起こるもので焦ってしまいますよね。
その点滅している数字は「エラーコード」と呼ばれ、給湯器からのSOSサインです。
「故障してしまった…」と不安になるかもしれませんが、実はフィルター掃除やリセット操作など、ご自身で簡単に解決できるケースも少なくありません。
この記事では、ノーリツ(NORITZ)給湯器の全エラーコードの意味と、今すぐ試せる対処法を一覧で分かりやすく解説します。
業者による修理が必要かどうかの判断基準も分かりますので、まずは焦らずに本記事の内容と照らし合わせてみてください。
ノーリツ給湯器のエラーコード一覧と対処法(2025年最新)

ノーリツ(NORITZ)の給湯器を使用中にリモコンに数字が点滅している場合、それは不具合や故障を知らせる「エラーコード」です。
エラーコードは不具合の原因によって異なり、自分で直せる軽微なものから、専門業者による修理が必要なものまで様々です。
ここでは、ノーリツ給湯器の全エラーコードとその原因、および対処法を一覧表にまとめました。まずは表示されている数字を確認し、該当する対処法を行ってください。
よくある主要エラーコードと対処法
まずは、頻繁に発生しやすい代表的なエラーコードを確認しましょう。
| エラーコード | 内容・原因 | 主な対処法 |
|---|---|---|
| 111 / 11 | 点火不良 給湯器が点火できていません。ガスが来ていない、または点火装置の不具合の可能性があります。 |
・ガスの元栓が開いているか確認する。 ・ガスコンロなど他のガス機器が使えるか確認する。 ・ガス遮断機能(マイコンメーター)が作動していないか確認し、復帰させる。 ・雨や台風の後は湿気の影響があるため、時間を置いて再操作する。 |
| 140 / 14 | 過熱防止装置作動 給湯器内部が異常に高温になり、安全装置が作動しました。 |
危険なため直ちに使用を中止してください。 ・すぐに修理業者へ点検・修理を依頼してください。 ・一部の機種ではヒューズ断線などが原因の場合があります。 |
| 290 | 中和器の異常(詰まり・排水不良) エコジョーズ(高効率給湯器)の中和器が詰まっている、またはドレン配管が凍結・閉塞しています。 |
・ドレン配管(排水管)の出口が落ち葉や雪、ゴミで塞がっていないか確認する。 ・冬場の場合は配管が凍結している可能性があるため、自然解凍を待つ。 ・上記に問題がない場合は部品交換が必要です。 |
| 632 | ふろ水流スイッチ異常・循環不良 お風呂の追い焚き配管内でのお湯の循環がうまくいっていません。 |
・浴槽のお湯(水)が循環アダプター(金具)の上部(約5cm以上)まであるか確認する。 ・循環アダプターのフィルターが髪の毛や汚れで詰まっていないか掃除する。 ・入浴剤を使用している場合、配管洗浄を行う。 |
| 760 | リモコン伝送異常 リモコンと給湯器本体の通信がうまくいっていません。 |
・リモコンの配線が断線していないか確認する。 ・電源プラグの抜き差し(リセット)を試す。 ・解消しない場合は基板や配線の故障の可能性があります。 |
| 888 / 88 | 点検時期のお知らせ 故障ではありません。標準使用期間(約10年)が経過したことを知らせる通知です。 |
・使用に問題はありませんが、安全のため法定点検(有償)を受けることを推奨します。 ・解除するには点検を受けるか、一時的な解除操作が必要です(機種による)。 |
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ノーリツ給湯器|エラーコード一覧表
以下は、上記以外のエラーコードも含めた、エラーコードの一覧表です。
1. 3桁の数字コード(一般的なガス給湯器など)
| エラーコード | 内容 | 対処法 |
|---|---|---|
| 002 | 水位設定不良 | 浴槽の残り湯が無い状態で、再度「ふろ自動」を押してください。排水栓の閉め忘れも確認しましょう。 |
| 003 | 運転中の停電 | 停電復帰後の表示です。リモコンの運転スイッチを入れ直してください。 |
| 011 | 給湯連続運転停止(60分以上) | お湯を60分以上出し続けていませんか?運転スイッチを「切/入」して再操作してください。 |
| 012 | 追い焚き連続運転停止(90分以上) | 追い焚きを長時間行いました。運転スイッチを「切/入」して復帰させてください。 |
| 032 | 浴槽排水栓閉め忘れ | 浴槽の排水栓を確実に閉め、再度「ふろ自動」を行ってください。 |
| 043 | 暖房水不足 | 暖房機能付き給湯器の暖房水が減っています。補給が必要ですので、解消しない場合は業者へ連絡してください。 |
| 100 | 対震自動消火装置作動 | 地震などの揺れを感知して停止しました。周囲の安全(ガス臭くないか等)を確認し、運転スイッチを「切/入」して復帰させてください。 |
| 101 | 給排気異常(能力低下) | 給湯側の給排気に問題があり能力を落として運転しています。危険なため早急に点検・修理を依頼してください。 |
| 102 | ふろ燃焼異常(能力低下) | ふろ側の給排気に問題があります。早急に点検・修理を依頼してください。 |
| 103 | 暖房燃焼異常(能力低下) | 暖房側の給排気に問題があります。早急に点検・修理を依頼してください。 |
| 110 | 燃焼制御装置の非検知 | 運転スイッチ「切/入」を試してください。石油の場合はオイル残量やエアー抜きを確認してください。 |
| 111 | 給湯点火不良 | 給湯運転時の点火に失敗しました。ガスの元栓、マイコンメーターを確認してください。LPGの場合はボンベ残量も確認が必要です。 |
| 112 | ふろ点火不良 | 追い焚き運転時の点火に失敗しました。ガス供給を確認し、解消しない場合は修理が必要です。 |
| 113 | 暖房(ふろ)点火不良 | 暖房運転時の点火に失敗しました。ガス供給を確認し、解消しない場合は修理が必要です。 |
| 120 | 燃焼制御装置の非検知 | 給湯使用中に炎が消えました。石油の場合はオイル残量を確認してください。 |
| 121 | 給湯立ち消え安全装置作動 | 給湯燃焼中に失火しました。再操作で直らない場合はセンサー等の不具合ですので修理が必要です。 |
| 122 | ふろ立ち消え安全装置作動 | 追い焚き燃焼中に失火しました。他のガス機器が使えるか確認し、解消しなければ修理が必要です。 |
| 123 | 暖房立ち消え安全装置作動 | 暖房燃焼中に失火しました。修理をご依頼ください。 |
| 130 | COセンサー作動 | 不完全燃焼の可能性があります。換気を十分に行い、直ちに使用を中止して修理を依頼してください。 |
| 140 | 過熱防止装置作動 | 本体が高温異常です。火災の危険があるため、使用中止して修理依頼してください。 |
| 161 | 給湯出湯温度異常 | 給湯の温度制御に異常があります。設定温度と違う温度が出る可能性があります。 |
| 162 | 自動注湯温度異常 | お湯はりの温度制御に異常があります。修理をご依頼ください。 |
| 163 | 暖房温度コントロール不能 | 暖房配管の施工ミスや循環不良、またはセンサー異常の可能性があります。 |
| 170 | ドレン金具逆止弁異常 | エコジョーズの排水異常です。ドレン配管の詰まりや凍結を確認してください。 |
| 173 | 暖房回路漏水検知 | 暖房配管や端末からの水漏れの可能性があります。配管を確認し、修理を依頼してください。 |
| 190 | ドレンタンク水位電極異常 | 中和器内部のタンク水位異常です。修理をご依頼ください。 |
| 193 | 電源・電装線地絡検出 | 電気系統のショート(地絡)を検出しました。危険なため修理をご依頼ください。 |
| 200 | 給湯残火安全装置作動 | 空焚きや残火を検知しました。水が出ているか確認し、危険なため使用を中止してください。 |
| 252 | ふろ水流スイッチ異常 | 追い焚きの水流を検知できません。循環アダプターのフィルター掃除を行ってください。 |
| 290 | 中和器異常 | 中和器の詰まりやドレン配管の凍結を確認してください。解消しなければ部品交換が必要です。 |
| 300 | F点サーミスタ異常 | 温度センサーの異常です。修理が必要です。 |
| 310 | F点サーミスタ異常 | 温度センサーの異常です。修理が必要です。 |
| 311 | 給湯入水サーミスタ異常 | 給湯の入水温度センサー異常です。修理が必要です。 |
| 312 | ふろサーミスタ異常 | お風呂の温度センサー異常です。修理が必要です。 |
| 313 | 暖房低温サーミスタ異常 | 暖房の温度センサー異常です。修理が必要です。 |
| 321 | 給湯出湯サーミスタ異常 | 給湯の出湯温度センサー異常です。修理が必要です。 |
| 322 | ふろ出湯サーミスタ異常 | 追い焚きの出湯温度センサー異常です。修理が必要です。 |
| 323 | 暖房高温サーミスタ異常 | 暖房の高温側センサー異常です。修理が必要です。 |
| 331 | 給湯缶体サーミスタ異常 | 熱交換器の温度センサー異常です。修理が必要です。 |
| 332 | 高温検知サーミスタ異常 | 高温検知センサーの異常です。修理が必要です。 |
| 342 | 沸騰防止サーミスタ異常 | 沸騰防止センサーの異常です。修理が必要です。 |
| 350 | オイルサーミスタ異常 | (石油給湯器)オイルセンサーの異常です。修理が必要です。 |
| 351 | 貯湯缶体サーミスタ異常 | 貯湯タンクの温度センサー異常です。修理が必要です。 |
| 360 | 給気サーミスタ異常 | 給気温度センサーの異常です。修理が必要です。 |
| 390 | 排気サーミスタ異常 | 排気温度センサーの異常です。修理が必要です。 |
| 391 | バーナーセンサー異常 | バーナー温度センサーの異常です。修理が必要です。 |
| 392 | ふろバーナーセンサー異常 | 追い焚きバーナーのセンサー異常です。修理が必要です。 |
| 393 | 暖房バーナーセンサー異常 | 暖房バーナーのセンサー異常です。修理が必要です。 |
| 411 | 給湯水量センサ異常 | 給湯の水量を検知できません。応急処置として蛇口からお湯を張り、追い焚きしてください。 |
| 412 | 注湯水量センサ異常 | お湯はりの水量を検知できません。修理をご依頼ください。 |
| 430 | ドレンタンク水位電極異常 | ドレンタンクの水位電極コネクタの接続点検が必要です。修理をご依頼ください。 |
| 432 | 水位センサ異常 | 水位センサーの異常です。修理をご依頼ください。 |
| 433 | 暖房水位電極異常 | 暖房水の水位電極異常です。修理をご依頼ください。 |
| 502 | UVランプ切れ | 除菌ユニット等のUVランプが切れています。修理をご依頼ください。 |
| 510 | ガス電磁弁異常 | ガスの開閉を行う電磁弁の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 512 | UVランプ寿命警告 | UVランプの交換が必要です。サービスへご連絡ください。 |
| 520 | 制御弁、サブ基板異常 | 制御弁または基板の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 540 | 二方弁異常 | 配管経路を切り替える弁の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 542 | 三方弁異常 | 配管経路を切り替える弁の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 543 | 暖房回路漏水検知(多量) | 暖房配管からの多量の水漏れを検知しました。修理をご依頼ください。 |
| 562 | ふろ自動注湯流量異常 | 自動お湯はりでお湯が出ていません。断水していないか、給水元栓が開いているか確認してください。 |
| 563 | 暖房熱動弁異常 | 暖房の熱動弁の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 570 | 三方弁異常 | 配管経路を切り替える弁の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 580 | 浴槽三方弁ユニット異常 | 浴槽の循環を切り替える弁の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 610 | 燃焼用ファン異常 | 燃焼ファンの異常です。修理をご依頼ください。 |
| 611 | 給湯燃焼ファン異常 | 給湯用ファンの異常です。修理をご依頼ください。 |
| 612 | ふろ燃焼ファン異常 | 追い焚き用ファンの異常です。修理をご依頼ください。 |
| 613 | 暖房燃焼ファン異常 | 暖房用ファンの異常です。修理をご依頼ください。 |
| 632 | ふろ循環不良 | 浴槽の循環口フィルターを掃除し、お湯の量が十分か確認してください。 |
| 640 | ドレンポンプ異常 | ドレン排水ポンプの点検が必要です。修理をご依頼ください。 |
| 642 | ふろポンプ異常 | ふろ循環ポンプの点検が必要です。修理をご依頼ください。 |
| 643 | 暖房ポンプ異常 | 暖房循環ポンプの点検が必要です。修理をご依頼ください。 |
| 651 | 水量サーボ異常 | 水量を調整する弁の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 652 | 流量調整弁異常 | 流量を調整する弁の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 661 | バイパス水量サーボ異常 | 湯温調整に関わる部品の異常です。高温が出る恐れがあるため注意し、修理をご依頼ください。 |
| 700 | 電装基板異常 | メイン基板の故障です。電源リセットを試し、直らなければ修理をご依頼ください。 |
| 710 | 燃焼制御回路異常 | 燃焼制御回路の故障です。修理をご依頼ください。 |
| 720 | 燃焼制御回路異常 | 燃焼制御回路の故障です。修理をご依頼ください。 |
| 721 | 給湯立ち消え安全装置回路異常 | 給湯の安全装置回路の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 722 | ふろ立ち消え安全装置回路異常 | 追い焚きの安全装置回路の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 723 | 暖房立ち消え安全装置回路異常 | 暖房の安全装置回路の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 730 | 電装基板設定異常 | 基板の設定異常です。電源の抜き差しを試し、解消しなければ修理をご依頼ください。 |
| 733 | Eコン地絡・電気制御系統異常 | 電気系統の異常です。電源の抜き差しを試し、解消しなければ修理をご依頼ください。 |
| 738 | デップスイッチ途中切替異常 | 基板の設定スイッチの異常です。修理をご依頼ください。 |
| 760 | リモコン伝送異常 | リモコン線の断線や接触不良です。電源リセットを試してください。 |
| 763 | インテリジェント通信不良 | 通信系統の不良です。修理をご依頼ください。 |
| 764 | 暖房端末機器側不良 | 接続されている暖房端末機器(床暖房など)の通信不良です。修理をご依頼ください。 |
| 800 | オイルセンサー作動 | (石油給湯器)オイル漏れの恐れがあります。直ちに使用を中止し、修理をご依頼ください。 |
| 900 | 点火前診断 | 給排気口が閉鎖されていないか確認してください。 |
| 901 | 給湯燃焼異常(出力低下) | 給湯燃焼状態が悪化しています。給排気口の閉塞がないか確認してください。経年劣化の可能性が高いです。 |
| 902 | ふろ燃焼異常/高温検知 | 追い焚きの燃焼状態が悪化しています。点検が必要です。 |
| 903 | 暖房燃焼異常 | 暖房の燃焼状態が悪化しています。点検が必要です。 |
| 910 | 浴槽三方弁ユニット接続異常 | 浴槽三方弁の点検が必要です。修理をご依頼ください。 |
| 920 | 中和器寿命予告 | 中和器の交換時期が近づいています。お早めに交換修理を依頼してください。 |
| 930 | 中和器寿命(運転停止) | 中和器の寿命に達しました。使用できませんので、部品交換が必要です。 |
| 991 | 給湯燃焼異常(機器停止) | 給湯燃焼の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 992 | ふろ燃焼異常(機器停止) | ふろ燃焼の異常です。修理をご依頼ください。 |
| 993 | 暖房燃焼異常(機器停止) | 暖房燃焼の異常です。修理をご依頼ください。 |
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2. アルファベット・2桁・その他のコード(旧型・石油・試運転など)
| エラーコード | 内容 | 対処法 |
|---|---|---|
| 01 | 給湯連続60分以上運転 | 給湯栓を閉め、運転スイッチ「切/入」して給湯栓を開けてください。 |
| 00H / OOH | 暖房試運転中 | 暖房の試運転動作中です(故障ではありません)。試運転終了までお待ちください。 |
| 00F / OOF | 水張り動作中 | 機器内に水を張る動作中です(故障ではありません)。水張りスイッチをOFFにすると消えます。 |
| LLL | ふろ自動試運転時のガス未開栓 | ガス栓が開いていない状態で試運転を行いました。ガス栓を開けて再操作してください。 |
| LL / LL0 | 灯油不足(給油お知らせ) | (石油給湯器)灯油切れです。オイルタンクに給油してください。 |
| P00 | 給湯水量設定不良 | 試運転時の設定不良です。再設定が必要です。 |
| P01 | 給湯湯はり流量設定不良 | 試運転時の設定不良です。再設定が必要です。 |
| U3H | 通信不良 | リモコン等の通信不良です。電源の抜き差しを試してください。 |
| U3L | 通信不良 | リモコン等の通信不良です。電源の抜き差しを試してください。 |
| U3P | リモコン通信不良 | リモコン・コントローラ系統の通信不良です。電源の抜き差しを試してください。 |
| E01 | 給湯入水サーミスタ異常 | 給湯器への入水温度センサーの異常、または水通路部品の不具合です。修理をご依頼ください。 |
| E02 | 給湯出湯サーミスタ異常 | 給湯の出湯温度センサーの異常です。修理をご依頼ください。 |
| E03 | 給湯立ち消え安全装置作動 | 給湯燃焼中に火が消えました。ガス供給を確認し、解消しなければ修理が必要です。 |
| E05 | 給湯連続運転(60分以上) | 60分以上お湯を出し続けました。故障ではありません。運転スイッチを「切/入」してください。 |
| E06 | 燃焼制御装置非検知 | ガス栓やガスメーターを確認してください。解消しない場合は点火部品の故障です。 |
| E07 | 燃焼用ファン異常 | 給湯器内部のファン異常です。修理をご依頼ください。 |
| E09 | ふろサーミスタ異常 | お風呂の温度センサー異常です。修理をご依頼ください。 |
| E10 | 暖房試運転中 | 暖房の試運転中です(正常)。故障ではありません。 |
| E11 | 暖房高温サーミスタ異常 | 暖房の温度センサー異常です。修理をご依頼ください。 |
| E15 | 暖房回路漏水検知(多量) | 暖房配管から多量の水漏れを検知しました。修理をご依頼ください。 |
| E16 | 暖房水位検出装置系統異常 | 暖房水の水位センサー異常です。修理をご依頼ください。 |
| E17 | 自動注湯温度異常 | 自動お湯はり温度の異常です。修理をご依頼ください。 |
| E18 | 缶体温度センサー系統異常 | 缶体温度センサーの異常です。修理をご依頼ください。 |
| E19 | 即出湯循環不良 | 即出湯ユニットの循環不良です。修理をご依頼ください。 |
| E20 | 3方弁系統異常 | 3方弁の異常です。修理をご依頼ください。 |
| E21 | 落とし込み用水量サーボ異常 | 水量サーボの異常です。修理をご依頼ください。 |
| E22 | 水位センサー系統異常 | 水位センサーの異常です。修理をご依頼ください。 |
| E23 | 三方弁リミッタ異常 | 三方弁の異常です。修理をご依頼ください。 |
| E24 | 浴槽排水栓閉め忘れ | 排水栓を閉めてから、運転スイッチを「切/入」してください。 |
| E26 | タンクフロートスイッチ信号異常 | タンクの水位スイッチ異常です。修理をご依頼ください。 |
| E27 | 落とし込み水量センサー系統異常 | 水量センサーの異常です。修理をご依頼ください。 |
| E28 | 自動注湯異常 | 水道元栓を確認してください。解消しない場合は修理をご依頼ください。 |
| E29 | 落し込み水量センサー異常 | 水量センサーの異常です。修理をご依頼ください。 |
| E36 | 燃焼検出装置系統異常 | 燃焼検出装置の異常です。修理をご依頼ください。 |
| E37 | 缶体圧力スイッチ異常 | (石油)給湯栓を開いて水が出るか確認してください。凍結の可能性もあります。 |
| E38 | 過熱防止装置作動 | 異常過熱です。修理をご依頼ください。 |
| EOL / E0L | 暖房(ふろ)点火不良 | ガス栓を確認してください。解消しない場合は修理をご依頼ください。 |
| EOH / E0H | 追焚連続90分以上運転 | 追い焚きの長時間運転です。運転スイッチを「切/入」してください。 |
| EOC / E0C | ふろ追焚循環不良 | 浴槽のお湯を循環アダプター上まで足し、フィルター掃除をしてください。 |
| EOE / EOF | タンクフロートスイッチ信号異常 | 給水管の凍結や元栓を確認してください。解消しなければ修理が必要です。 |
| EOP / E0P | ふろ燃焼用ファン系統の異常 | 燃焼ファンの異常です。修理をご依頼ください。 |
| E1C | 暖房水不足 | 暖房水を補給してください。(石油給湯器) |
| E1P | コネクター抜き忘れ | リモコン接続時の施工ミス、または故障です。修理をご依頼ください。 |
| E2C / E2E | 給湯用水量センサー系統異常 | 水量センサーの異常です。修理をご依頼ください。 |
| E2F | バイパス水量サーボ系統異常 | 水量サーボの異常です。修理をご依頼ください。 |
| E2L | 水位設定不良 | 浴槽の水を抜き、電源プラグを抜き差ししてから自動運転を試してください。 |
| 10 | 給排気異常・対震自動消火 | ガス:点検が必要です。石油:地震感知の場合は安全を確認して復帰させてください。 |
| 11 | 燃焼制御装置の非検知 | ガス栓やオイルタンクを確認してください。 |
| 12 | 給湯立ち消え安全装置作動 | 運転スイッチを「切」にし、ガス・オイル栓を確認してください。 |
| 14 | 過熱防止装置作動 | 修理をご依頼ください。 |
| 15 | 貯湯缶体サーミスタ異常 | (石油)修理をご依頼ください。 |
| 16 | 給湯出湯温度異常 | 運転スイッチを「切/入」し、解消しない場合は修理をご依頼ください。 |
| 17 | 缶体圧力スイッチ作動 | (石油)修理をご依頼ください。 |
| 20 | 残火安全装置作動 | 危険ですので運転しないでください。修理をご依頼ください。 |
| 31 | 入水サーミスタ異常 | 修理をご依頼ください。 |
| 32 | 出湯サーミスタ異常 | 修理をご依頼ください。 |
| 35 | 缶体貯湯サーミスタ異常 | (石油)修理をご依頼ください。 |
| 36 | 沸騰防止サーミスタ異常 | (石油)修理をご依頼ください。 |
| 61 | 燃焼用ファン異常 | 修理をご依頼ください。 |
| 65 | 水量調整弁異常 | 修理をご依頼ください。 |
| 71 | ガス電磁弁駆動回路異常 | 修理をご依頼ください。 |
| 72 | 立ち消え安全装置作動 | 修理をご依頼ください。 |
| 73 / 76 / 90 | 電装基板・リモコン・燃焼異常 | 電源プラグの抜き差しを試し、解消しなければ修理をご依頼ください。 |
出典:ノーリツ|ノーリツ製品故障表示一覧(pdf)
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ノーリツ給湯器でエラーコードが出た時の対処法

エラーコードが表示された際、いきなり修理業者へ電話をする前に、まずはご自身で試せる対処法があります。一時的な誤検知や、簡単な操作で復旧するケースも少なくありません。
ここでは、エラー発生時の正しい対処手順を順を追って解説します。
まずは周囲の安全確認(ガス臭さや水漏れの有無)
エラーコードが表示されたら、慌てずにまずは周囲の状況を確認してください。特に以下の点は重要です。
- ガスの臭いがしないか
ガス漏れの可能性があります。もしガスの臭いがする場合は、絶対に火を使わず、換気扇も回さず(電気火花で引火する恐れがあるため)、窓を開けて換気を行い、ガス会社へ連絡してください。 - 給湯器本体や配管から水漏れしていないか
マンションのパイプスペースや戸建ての外壁にある給湯器の下を確認し、水が漏れていないかチェックしてください。水漏れがある場合、階下への漏水事故や機器のショートにつながる恐れがあるため、給水元栓を閉めてください。 - 給排気口が塞がっていないか
給湯器の排気口の前に物が置かれていたり、ビニール袋が張り付いていたりしないか確認してください。排気がスムーズに行われないと、不完全燃焼の原因になります。
エラーコードを確認し、各コードごとの対処法を試す
前述の「エラーコード一覧」と照らし合わせ、表示されている数字の意味を理解しましょう。
- ユーザー自身で対応可能なエラー:
「111」(ガス栓閉まり)、「632」(フィルター詰まり)、「002」(水位設定不良)などは、原因を取り除くことで解消します。ガスの元栓を開ける、フィルターを掃除する、といった対応を行ってください。 - 修理が必要なエラー:
「140」(過熱防止)、「710」(基板異常)など、内部部品に関わるエラーは、ユーザー自身での対処は危険ですので行わないでください。
リモコンの運転スイッチを「切/入」してエラーを解除する
多くのエラーは、一時的なシステムエラーやセンサーの誤検知の場合、リモコンの操作でリセットできます。
- 給湯などのお湯の使用をすべて止めます。
- リモコンの運転スイッチを押し、電源を「切」にします。
- 画面の表示が消えたのを確認し、10秒〜1分ほど待ちます。
- 再度、運転スイッチを押し、電源を「入」にします。
- エラーコードが表示されなくなれば、リセット完了です。お湯を出して正常に動くか確認してください。
※「888」などの点検通知コードは、この操作では消えない場合があります。
電源プラグを抜き差しして給湯器本体をリセットする
リモコンの「切/入」でエラーが消えない場合、またはリモコン自体が効かない場合は、給湯器本体の電源リセット(ハードリセット)を行います。これはパソコンの再起動と同じような効果があります。
- 安全のため、リモコンの運転スイッチを「切」にします。
- 屋外(または屋内)の給湯器本体の電源プラグがコンセントに刺さっている場所を確認します。
- 電源プラグをコンセントから抜きます。
※雨の日で手が濡れている場合は感電に注意してください。 - そのまま1分〜5分程度放置します。
内部の電気が放電され、基板の状態がリセットされます。 - 再度、電源プラグをコンセントに差し込みます。
- リモコンの電源を入れ、エラーが消えているか確認します。
※マンション等で電源プラグが見当たらない場合や、配線が壁の中に埋め込まれている場合は、ブレーカーを落とすことでも同じ効果が得られますが、他の家電への影響にご注意ください。
それでも直らない場合は修理・交換を依頼する
上記のリセット操作を行ってもエラーコードが再表示される場合、あるいは頻繁に同じエラーが出る場合は、給湯器内部の部品が故障している可能性が高いです。
- 使用年数が10年以内の場合:
修理で直る可能性が高いです。メーカー保証期間内であれば無償修理の対象になることもあります。 - 使用年数が10年を超えている場合:
給湯器の寿命(設計標準使用期間)は一般的に10年です。部品の保有期間が終了していることもあり、修理してもまた別の場所が壊れるリスクが高いため、新品への交換を推奨します。交換したほうが、最新の省エネ性能(エコジョーズなど)によりガス代の節約にもつながります。
無理に使い続けると、不完全燃焼や火災、漏水などの重大な事故につながる恐れがありますので、早めに専門業者へ相談してください。
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「エラーが消えない……」
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