◆ ご相談内容

お客様より、エコキュートの故障についてご相談をいただきました。

「突然お湯が出なくなってしまった」
「リモコンにエラーが表示されて、エコキュートが動かない」

とのことでした。

毎日使用するお風呂やシャワーが使えない状態となってしまい、早急に対応してほしいとのご依頼でした。

◆ 故障原因を確認

現地へお伺いし、エコキュート本体とリモコンの状態を確認しました。

リモコンにはエラー表示が出ており、沸き上げ運転を行おうとしても正常に作動しない状態でした。

本体を点検したところ、エコキュート内部の基盤に不具合が発生していることが確認されました。

基盤はエコキュートの各機能を制御する重要な部品です。

長年の使用による経年劣化などによって基盤が故障すると、沸き上げや給湯などの機能が正常に作動しなくなる場合があります。

今回のエコキュートは使用年数も長く、基盤を交換して修理する方法もありましたが、今後ほかの部品が故障する可能性も考慮し、お客様には新しいエコキュートへの交換をご提案しました。

◆ 施工内容

まず、故障した既設エコキュートの電源を停止し、貯湯タンク・ヒートポンプユニットに接続されている各配管や電気配線を確認します。

その後、既設のエコキュートを撤去し、設置場所を整えて新しいエコキュートを設置しました。

【施工内容】

• 故障した既設エコキュートの撤去
• 貯湯タンクの撤去・新設
• ヒートポンプユニットの撤去・新設
• 給水・給湯配管の接続
• 追いだき配管の接続
• ヒートポンプ配管の接続
• 電気配線の接続
• 排水配管の接続
• 台所・浴室リモコンの交換
• 配管保温材の確認・補修
• 水漏れ・配管接続部の確認
• 試運転・沸き上げ確認
• お湯張り・追いだき動作確認

新しいエコキュートを設置した後、各配管・電気配線を確認。

試運転を行い、正常に沸き上げができること、お湯張り・追いだきが問題なく作動することを確認して施工完了です。

◆ 基盤故障を機に新しいエコキュートへ！

今回の交換工事では、エコキュートの基盤故障がきっかけとなりました。

エコキュートの基盤は、給湯・沸き上げ・温度制御など、機器全体をコントロールする重要な部品です。

基盤に不具合が発生すると、

• エラー表示が頻繁に出る
• 沸き上げができない
• お湯が作れない
• リモコンが正常に操作できない
• 給湯ができない

などの症状が発生することがあります。

基盤だけを交換して修理できるケースもありますが、エコキュート本体の使用年数が長い場合は、基盤以外の部品も経年劣化している可能性があります。

今回は、今後も安心して使用できるよう、修理ではなく本体交換を選択しました。

◆ お客様の声

「突然エコキュートが動かなくなってしまい、お湯が使えず困っていました。」

「基盤が故障していると聞き、修理するか交換するか迷いましたが、古い機種だったので交換することにしました。」

「新しいエコキュートになって、これで安心してお風呂を使えます。」

と、大変喜んでいただきました。

◆ 担当スタッフより

エコキュートの基盤は、機器を正常に動かすために重要な役割を担っています。

長年使用しているエコキュートでは、基盤の経年劣化によって突然エラーが発生したり、沸き上げができなくなったりすることがあります。

「エラーが何度も表示される」
「急にお湯が作れなくなった」
「リモコンが操作できない」
「沸き上げが途中で止まる」

といった症状がある場合は、一度点検することをおすすめします。

基盤故障の場合でも、機器の使用年数や部品の供給状況などによって、修理と交換のどちらが適しているかは異なります。

今回のように、長年使用しているエコキュートで基盤が故障した場合は、今後の故障リスクも考慮して本体交換を行うことで、安心して長く使用できる給湯環境を整えることができます。

エコキュートのエラー・故障・お湯が出ないなどのトラブルでお困りの際は、修理・交換を含めてお気軽にご相談ください。

この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。